İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ürün satışlarında geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Web sitemizden alışveriş yapan her müşteri aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde;

• Ürün, kullanılmamış,

• Yeniden satılabilir özelliklerini koruyor,

• Ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde
  tarafımıza gönderilmelidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan ürünler,

• Son kullanma tarihi geçen veya hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,

• Müşteri talebi üzerine özel olarak hazırlanan ürünler.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünlerde İade

Ürün kargo tesliminde mutlaka kontrol edilmelidir. Ürün hasarlı veya eksik gelmiş ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında iade veya değişim hakkı saklıdır.

4. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve iade için uygunluk değerlendirmesi yapılır. İade onaylandığında:

• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre,

• En geç 10 (on) iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.

İade işlemlerine ilişkin kargo ücretleri, tüketici kaynaklı durumlarda müşteriye aittir. Ancak firmamızdan kaynaklanan hatalarda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

5. Ürün Değişimi

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün stoklarda bulunmuyorsa ödeme iadesi yapılabilir. Değişim talep süresi 30 (otuz) gündür.

6. Ürünlerin Tarafımıza Gönderimi

İade veya değişim taleplerinizde ürün, faturası ve tüm bileşenleri ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. Gönderim sırasında yaşanabilecek kayıp veya hasardan müşteri sorumludur.

7. İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 248 234 11 77
WhatsApp Hattı: +90 532 390 14 77
Adres: Burdur Ticaret Borsası, Özgür Mah. Ototamirciler 5. Sk. No:1/7 İç Kapı No:2, 15200 Burdur Merkez / Burdur